MADINAH – Dedikasi tanpa batas ditunjukkan petugas haji Indonesia dalam memberikan pelayanan kepada jamaah, khususnya lansia Kabupaten Probolinggo selama berada di Tanah Suci. Salah satu momen menyentuh terjadi di Madinah saat petugas sigap menangani jamaah lansia yang mengalami gejala demensia dengan pendekatan penuh empati dan kesabaran.
Kepala Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Kabupaten Probolinggo Moh. Barzan Ahmadi menyampaikan pelayanan terhadap jamaah, terutama lansia menjadi prioritas utama dalam penyelenggaraan ibadah haji tahun ini.
“Petugas haji tidak hanya dituntut kuat secara fisik, tetapi juga memiliki empati tinggi. Dalam kasus jamaah lansia dengan gejala demensia, pendekatan personal dan penuh kesabaran menjadi kunci agar jamaah merasa aman dan terlindungi,” ujarnya.
Barzan menjelaskan, petugas haji telah melakukan langkah cepat dan tepat mulai dari identifikasi dini terhadap kondisi jamaah hingga rujukan ke Klinik Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) Madinah untuk mendapatkan penanganan medis yang optimal.
“Pendampingan melekat juga dilakukan selama proses pemeriksaan di KKHI. Ini bagian dari komitmen kita dalam menghadirkan pelayanan terbaik, sekaligus mewujudkan semangat ‘Haji Ramah Lansia’ bagi seluruh jamaah,” tambahnya.
Lebih lanjut Barzan mengungkapkan jamaah haji asal Kabupaten Probolinggo terbagi dalam empat kelompok terbang (kloter), yakni kloter 1, 2, 3 dan 4. Setiap kloter didampingi Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) kloter yang berasal dari Kabupaten Probolinggo, kecuali kloter 4 yang merupakan gabungan dari beberapa daerah.
“Untuk kloter 4, jamaah tergabung bersama daerah lain seperti Kota Batu, Kota Surabaya, Kota Malang, Kabupaten Pasuruan, Kabupaten Malang, Kabupaten Sidoarjo dan Kota Probolinggo. Namun demikian, koordinasi pelayanan tetap berjalan optimal demi memastikan seluruh jamaah mendapatkan perhatian yang sama,” jelasnya.
Menurut Barzan, layanan yang responsif dan humanis ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah Indonesia dalam memberikan perlindungan dan pelayanan terbaik bagi seluruh jamaah haji, tanpa terkecuali. ***
Penulis : Syamsul Akbar
Editor : Tim Bromo Info
